UPN: Asistente de Contacto - Trujillo (suplencia)

En #UPN tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Contacto UPNObjetivo: Brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia, de los diferentes servicios que brinda la universidad de manera presencial, orientando sobre el uso de los diferentes canales digitales de atención.Funciones: Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y/o padres de familia que tenga consultas/reclamos/requerimientos y deba ser atendido oportunamente.

Promover, orientar y asegurar el correcto uso de las plataformas de autogestión y cuando se requiera guiar correctamente en el proceso de registro de las solicitudes a los estudiantes y/ padres de familia. Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin. Atender y gestionar las consultas derivados de los canales de atención digitales de la Universidad, cuando se requiera.

Entregar y/o recepcionar documentos para que siga flujo de atención con las distintas áreas de la universidad. Cumplir con los protocolos de atención presencial y aforo del área. Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante, así como alertar oportunamente las incidencias relacionadas con la atención.

Construir relaciones sostenibles de confianza Proporcionar al estudiante información precisa y válida; según como indican los procedimientos, pautas y políticas de la universidad. Tener un buen nivel de conocimiento sobre los procesos de UPN y mantenerse actualizado. Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.Requisitos: Técnico las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines o estudiante universitario a partir del 6to ciclo.

Mínimo 1 año de experiencia en puestos de atención al cliente vía telefónica o presencial. Manejo de Excel a nivel IntermedioBeneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Excelente clima laboral.

Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.