Analista de Lealtad Senior

Diners Club Perú, es una empresa adquirente y emisora de tarjetas de crédito para personas y empresas que se caracteriza por el prestigio, exclusividad y la excelencia de sus servicios financieros, cuenta con 50 años de experiencia en el Perú, y es una de las de mayor prestigio a nivel internacional. Misión:Gestionar y optimizar el desempeño del programa de lealtad ClubMiles, coordinando con proveedores y aliados estratégicos para mejorar el enrolamiento, la actividad y la redención de millas, asegurando una ejecución operativa eficiente, una experiencia de servicio consistente y una gestión rentable del programa, con el fin de maximizar el valor para el Socio y contribuir al logro de los objetivos comerciales del negocio.Funciones: Gestionar la relación operativa con el proveedor del programa de lealtad (PPM), realizando seguimiento a requerimientos, incidencias y mejoras.

Atender y realizar seguimiento a los reclamos relacionados al programa de lealtad. Revisar y coordinar la gestión de contratos vinculados al programa y sus aliados estratégicos (LifeMiles e Iberia) Proponer y ejecutar campañas para incentivar el enrolamiento al programa de lealtad. Programar y desplegar comunicaciones orientadas a incentivar el uso y la redención de millas ClubMiles.

Elabora y analiza reportería de KPIs (enrolamiento, redenciones en programa/millas y facturación). Gestionar las promociones que se despliegan en la web, coordinado en conjunto con PPM Requisitos: Bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en entidades financieras o cargos similares.

Conocimiento en gestión de programas de lealtad, campañas y comunicaciones al cliente. Conocimiento en control presupuestal y seguimiento de indicadores de desempeño: enrolamiento, redención y facturación. Conocimiento de herramientas Office: Excel (avanzado) y PowerPoint (avanzado).

Conocimiento en manejo y consulta de bases de datos: SQL (básico-intermedio). Beneficios Seguro médico cubierto al 90% Otros beneficios (Descuentos corporativos, créditos con tasas preferenciales entre otros)