Community Manager

Estudios o cursos en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad o áreas afines.Funciones Principales Moderación e interacción: Responder comentarios, mensajes privados y menciones con la voz y el tono de la marca. Gestión de contenidos: Programar y publicar textos, imágenes o videos alineados con la estrategia de marketing. Atención y escucha activa: Detectar dudas, quejas o problemas de los usuarios y canalizarlos con los departamentos correspondientes.

Manejo de crisis: Identificar comentarios negativos o riesgos de reputación para responder a tiempo y calmar conflictos. Análisis de métricas: Medir el alcance, la interacción (engagement), los clics y el crecimiento de la comunidad para evaluar resultados. Habilidades Blandas (Soft Skills) Empatía e inteligencia emocional: Para entender al usuario y mantener la calma ante críticas o ataques en línea.