Asesor(a) de Atención al Estudiante Presencial / Innova Teaching School

Somos inLearning EES conformado por Zegel, Idat, Corriente Alterna, e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp. Innova Teaching School, empresa de educación superior del grupo Intercorp, que valora y promueve la diversidad, inclusión y equidad de género, formamos parte de GPTW 2025, se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Estudiante- Lima Centro. Tu principal misión será: Proporcionar asistencia a los estudiantes con relación a consultas de procesos internos, trámites académicos, matrícula, asesoría general entregando una respuesta presencial o remota de manera eficaz. ¿A qué retos te enfrentarás? Orientar, registrar y resolver todas las interrogantes, necesidades y/o reclamos que puedan tener los estudiantes en relación a los productos y servicios que ofrece la institución. Gestionar, dar seguimiento y brindar respuesta a los casos reportados por los estudiantes (analizar y resolver) según el proceso de cada casuística dentro del plazo establecido y debidamente registrado en la plataforma virtual de atención y/o los canales de comunicación (Whatsapp, correo electrónico). Cumplir y/o innovar con el plan de capacitación correspondiente a los nuevos modelos de atención, procesos, políticas y reglamentos, etc. y ponerlos en práctica. Contribuir con minimizar la cantidad de reclamos y brindar atención oportuna y eficaz para evitar escalamiento. Comunicar de manera oportuna al equipo de Servicio al Estudiante las incidencias de mayor complejidad con el fin de dar una solución en conjunto. Participar y proponer actividades extracurriculares para los estudiantes orientadas a retener y motivar su involucramiento con Innova Teaching School. Actualización de base de datos de estudiantes con la finalidad de mantener una comunicación fluida escuela/estudiante. Otras actividades indicadas por el jefe inmediato ¿Cuál es el perfil que buscamos? Egresado(a) y/o últimos ciclos universitarios o técnicos en Educación, Comunicaciones, Administración y/o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención a usuarios, de preferencia en el sector educativo. Conocimiento de Microsoft Office básico-intermedio. Disponibilidad para laborar de manera presencial en horario de Lunes a Viernes de 11:00am a 8:00pm y sábados de 10:00am a 5:00pm en nuestra sede de Lima Centro. ¿Qué es lo que tenemos para ti? Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Ser parte de una de las empresas del grupo Intercorp. Línea de carrera en inLearning Institutos y/o en el Grupo Intercorp. Cuponera de tiempo libre donde equilibramos tu vida personal y laboral. Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp. Atractivos descuentos para ti y tu familia en las instituciones educativas del grupo. Semana Classifieds (Semana libre entre Navidad y Año Nuevo) En inLearning EES (Zegel, Idat, Corriente Alterna, e Innova Teaching School) estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los/las postulantes, asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros. Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: care, student, estudiante, escolar, school, colegio, escuela