Practicante de Gestión Comercial

Por encargo del Departamento Académico de Ingeniería (FABRICUM) de la PUCP nos encontramos en búsqueda de un Practicante que cumpla con el siguiente perfil: Estudiantes o Egresados/Bachilleres de la carrera de Administración, Marketing, Gestión, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines. Manejo de Office (Word y Excel), GSuite, WhatsApp Business y Zoom a nivel intermedio. Deseable experiencia con CRM.

Disponibilidad para realizar prácticas en uno de los siguientes horarios: Estudiantes: 30 horas semanales en el Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 4:00 pm Egresados: 40 horas semanales en el Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm Funciones: Apoyar en la atención, calificación y seguimiento a leads escalados por el bot de WhatsApp y otros canales (web, correo, llamada). Interactuar con clientes de los canales digitales u otros, resolver sus consultas y reclamos o encargarse de sus requerimientos de manera eficaz.

Proponer reformas a métodos, sistemas y procedimientos los canales de atención. Resolver consultas sobre contenido, modalidad, fechas, certificación, descuentos corporativos, financiamiento con letras electrónicas PUCP, y demás dudas que bloquean la decisión de compra. Apoyar en el manejo de objeciones y cerrar la matrícula del participante.

Reportar resultados diarios y semanales de conversión al analista de Ventas y Marketing. Atender a docentes y alumnos en aspectos académicos y administrativos reportando a los responsables del centro. Participar de charlas motivacionales y técnicas de actualización.

Implementar básicamente las aulas en aspectos de salones virtuales y físicos. Apoyar y dar seguimiento a las gestiones necesarias para facilitar y ejecutar actividades de formación continua.Beneficios: Subvención Económica Mensual Seguro FOLA Oportunidad de Aprendizaje Constancia de Prácticas