Analista de Monitoreo ATM

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¡Analista monitoreo y mantenimiento ATM!Responsabilidades y atribuciones:Funciones: Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los ATM del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes) El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados.

Dar seguimiento a los acuerdos con el cliente Identificar oportunidades de mejora en los procesos Gestión de información Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas. Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del SSTOB-Esq) (Cabe precisar que el sistema solo detecta errores de HW). Creación de Tickets Manuales Escalamiento de incidencias no solucionadas por analista (monitor).

Vizualización de alertas en JAMNMRequisitos y competencias: Experiencia mínima de 1 año Egresados de las carreras de Soporte o Informática Capacidad de análisis y gestión