Supervisor de TI

Funciones Supervisar la operación del área de soporte técnico, asegurando una atención oportuna y eficiente a los usuarios de todas las sedes. Coordinar y dar seguimiento a la atención de incidencias de hardware, software, redes y equipos tecnológicos. Administrar la infraestructura tecnológica de la organización (servidores, redes, sistemas y servicios críticos), garantizando su disponibilidad y continuidad operativa.

Ejecutar y supervisar actualizaciones, mantenimientos preventivos y correctivos, así como la gestión de respaldos de información. Administrar usuarios, accesos y políticas de seguridad informática, implementando controles de ciberseguridad y planes de contingencia. Supervisar el funcionamiento de redes cableadas, inalámbricas y equipos de comunicación.

Coordinar la implementación y mantenimiento de aplicaciones corporativas, de preferencia con experiencia en el sistema Lolcli. Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos mediante herramientas de IA y nuevas tecnologías. Elaborar indicadores e informes de gestión sobre la operación tecnológica y el desempeño del área.

Brindar soporte técnico de segundo nivel, participando en la resolución de incidencias complejas y realizando visitas periódicas a las sedes para asegurar la calidad del servicio, en coordinación con el Jefe de TI y los operadores help desk. Coordinar con proveedores tecnológicos la ejecución de mantenimientos, implementaciones y garantías. Identificar e implementar oportunidades de mejora en infraestructura, documentando procedimientos, estándares y buenas prácticas del área.¿Qué perfil buscamos?Formación académica Técnico titulado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Software, Computación e Informática o carreras afines.Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en soporte e infraestructura TI.Conocimientos indispensablesInfraestructura Administración de Windows Server.

Administración básica de servidores físicos y/o virtuales. Configuración y administración de redes LAN, WiFi, TCP/IP, switches y routers. Administración de Microsoft 365 (usuarios, licencias, correo, Teams y OneDrive).

Active Directory (usuarios, permisos y políticas básicas).Soporte técnico Soporte avanzado de hardware y software. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. Diagnóstico y resolución de incidencias de segundo nivel.

Gestión de respaldos (backups) y recuperación de información. Elaboración de reportes e indicadores mediante Excel.Conocimientos deseables Experiencia administrando sistemas ERP o HIS, de preferencia Lolcli. Virtualización (VMware o Hyper-V).

Firewalls y seguridad perimetral. Controles básicos de ciberseguridad. Automatización de procesos y reportería mediante herramientas de IA (ChatGPT, Copilot, Power Automate u otras).

Gestión de proveedores tecnológicos. Conocimientos de ITIL Foundation o buenas prácticas de mesa de ayuda.Competencias Orientación al servicio. Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Organización y planificación. Comunicación efectiva. Proactividad.

Capacidad para tomar decisiones. Trabajo en equipo.¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

Bono de movilidad. Beneficios institucionales.