ATENCION AL CLIENTE-TELEMARKETING

Principales funciones: Atender llamadas, mensajes de WhatsApp y consultas provenientes de redes sociales y campañas digitales. Gestionar y calificar leads provenientes de Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) y otros canales. Contactar a potenciales clientes para resolver consultas y brindar información sobre nuestros servicios.

Coordinar y agendar citas para mantenimiento, diagnóstico y otros servicios automotrices. Realizar seguimiento continuo a prospectos y clientes interesados para concretar citas y oportunidades de venta. Registrar y actualizar correctamente la información de clientes, solicitudes y citas en el sistema.

Realizar seguimiento de las citas programadas y brindar soporte al cliente durante el proceso de coordinación. Canalizar consultas o requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario. Elaborar reportes relacionados con la gestión comercial, seguimiento de leads, citas y resultados obtenidos.Perfil que buscamos: Experiencia en ventas telefónicas, atención al cliente o gestión comercial.

Experiencia en gestión, seguimiento y calificación de leads. Excelente comunicación verbal y capacidad para desenvolverse con seguridad y persuasión por teléfono. Muy buena redacción y ortografía.

Habilidades de negociación y orientación a resultados. Capacidad de organización, seguimiento y manejo de múltiples solicitudes. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio y facilidad para utilizar herramientas digitales.

Actitud de servicio, responsabilidad y proactividad.