OPERADOR DE MONITOREO DE SERVICIOS DE TIC

MISION DEL PUESTO:Monitorear la disponibilidad de los servicios de TIC, registrando, comunicando y escalando oportunamente los eventos e incidencias detectadas a los niveles técnicos internos, a fin de contribuir a la continuidad operativa.FUNCIONES DLE PUESTO: Monitorear la disponibilidad y operación de los servicios de TIC, verificando el estado de los servicios y plataformas tecnológicas asociadas a redes, base de datos, infraestructura y componentes de software.

Mantener actualizada la información operativa utilizada para el monitoreo e informar alertas recurrentes, brechas o situaciones identificadas durante la operación, para su revisión en los niveles técnicos correspondientes. Identificar eventos, alertas, degradaciones o indisponibilidades que puedan afectar la continuidad de los servicios tecnológicos, mediante el uso de herramientas de monitoreo y gestión establecidas por la institución.

Realizar seguimiento operativo a las incidencias escaladas, actualizando su estado y comunicando los eventos relevantes a los responsables internos definidos, de acuerdo con los flujos establecidos. Validar, registrar y reportar los eventos e incidencias detectadas, asegurando la trazabilidad de la atención y el escalamiento oportuno a los equipos técnicos internos responsables, conforme a los procedimientos y matrices establecidas.REQUISITOS: Bachiller, Egresado o Técnico en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería informática, Computación e informática o carrera afin. 6 meses de experiencia realizando funciones similares.

Conocimientos en tecnología de la información y comunicaciones, Monitoreo de servicios TIC, Gestion de servicios de TI (ITIL), Continuidad operativa de servicios TIC. Manejo de Herramientas informáticas de mesa de ayuda o gestión de tickets. Disponibilidad para laborar en turno de día o de noche.COMPETENCIAS: Orientación de servicio.

Recopilación de información. Atención al detalle. Análisis de información.

Síntesis y reorganización Comunicación efectiva. Gestión del tiempo.SE OFRECE: Remuneración atractiva. Oportunidad de crecimiento profesional acorde a línea de carrera.

Entrenamiento y capacitación continua.Los interesados deberán adjuntar su curriculum vitae no documentado, hasta el 22 de Setiembre de 2026.AGRADECEREMOS A LAS PERSONAS QUE NO CUMPLAN LOS REQUISITOS ABSTENERSE DE PRESENTARSE AL PROCESO.SE INCLUYEN PROFESIONALES DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN LA LEY 2 9 9 7 3 Y SU REGLAMENTO – LEY GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD