Coordinador de servicios N2

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Supervisor de mesa de ayuda N2 -La PositivaRequisitos: -Grado de Bachiller en Ingeniería de: Sistemas, Computación, Electrónica, Informática, Software, Informática y de Sistemas, Computación y Sistemas o Sistemas de Información. -Experiencia mínima de dos (2) años en Supervisión de servicios de soporte o Mesas de Ayuda en Tecnologías de la Información.- Conocimientos ITIL Foundations.

Y ARANDA, ITSM Funciones: Coordinar y supervisar al equipo de soporte N2 Monitorear cumplimiento de SLA y KPI del servicio. Realizar seguimiento a tickets y asegurar su cierre oportuno. Coordinar con áreas técnicas, proveedores y cliente final.

Brindar soporte técnico especializado en incidentes complejos. Liderar reuniones de seguimiento con el cliente Asegurar el cumplimiento de políticas y estándares de TIHorario : Disponibilidad Horaria de Lunes a viernes 9:00 am a 6:30 pm y sabados 9:00 am a 1:00 pm ocasionales.Lugar de trabajo : edificio la positiva - San Isidro Beneficios: Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos. “Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.globalhitss.com/