Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente

Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica. Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente. Funciones: Dar la bienvenida a los pacientes y sus familiares, proporcionando una calurosa recepción. Orientar a los pacientes sobre la ubicación de servicios y áreas. Acompañar a los pacientes a los servicios que requiera, asegurando que lleguen a sus destinos sin inconvenientes. Estar presentes durante momentos clave para ofrecer soporte ante dudas o consultas. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos. Resolver dudas de los pacientes y familiares de manera oportuna y eficiente. Coordinar con el personal de los diferentes servicios para asegurar una atención integral y sin contratiempos. Escalar problemas o consultas a superiores cuando sea necesario para encontrar soluciones rápidas. Mostrar siempre una actitud empática y comprensiva hacia los pacientes, entendiendo sus necesidades emocionales y prácticas. Adaptar la atención y orientación a las necesidades específicas de cada paciente y situación. Asegurarse de que las áreas de espera y atención cumplan con los protocolos de seguridad y confort establecidos. Proveer ayuda adicional a pacientes que lo necesiten, como aquellos en silla de ruedas o con movilidad reducida. Supervisar el cumplimiento del código de vestimenta Monitorear y reportar la infraestructura, así como la limpieza de la sede Recabar encuestas de satisfacción en el lugar. Gestionar los flujo de espera y mantener comunicación constante entre áreas Requisitos: Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o Enfermería. Experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero. Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 5:30 pm y Sábados 8:00 am a 1:30 pm . Disponibilidad para laborar en el Distrito de Miraflores. Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Seguro EPS cubierto al 85%. Programa oncológico para ti y tus derechohabientes al 100% a partir del 1er mes. Medio día Libre por Cumpleaños Programa de reconocimiento. Vales de alimentación.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia