Agente de Atención al Cliente - Turno Nocturno en Español

Atención al Cliente

Horario (Perú):
Lunes a Jueves: 2:00 a.m. a 11:00 a.m.
Viernes: 1:00 a.m. a 7:00 a.m.

¿Te gusta ayudar a las personas y brindar una atención de excelencia? Estamos buscando un(a) Auxiliar Administrativo con habilidades de comunicación, organización y atención al detalle para integrarse a nuestro equipo.

Principales funciones:
Atender llamadas entrantes y orientar a los usuarios sobre trámites legales y procesos de regularización.
Validar información y documentación proporcionada por los clientes.
Registrar y dar seguimiento a casos mediante CRM y sistemas internos.
Escalar consultas o situaciones complejas a las áreas correspondientes.
Gestionar altos volúmenes de llamadas manteniendo un trato cordial y profesional.
Cumplir con los procedimientos y tiempos de gestión establecidos.
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente, call center o funciones administrativas.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Rapidez y precisión en captura de datos.
Manejo de herramientas digitales y sistemas CRM.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente.
Competencias clave:
Empatía y orientación al servicio.
Inteligencia emocional y manejo de situaciones difíciles.
Paciencia, amabilidad y trato humano.
Organización y atención al detalle.
Responsabilidad y apego a procesos.

Deseable: Experiencia personal o familiar relacionada con procesos migratorios o de regularización.

Si te apasiona ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación y disfrutas trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Administración de atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, noche, night, nighttime, nocturno