Representante de Atención al Cliente/ Falabella Huancayo

En Falabella Retail buscamos a nuestr@ próxim@ Representante de Atención al Cliente, tu principal responsabilidad será velar por satisfacer todas las inquietudes y expectativas de clientes que se presenten al área, cumplir las políticas y normas de Falabella ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, asegurando una experiencia satisfactoria. Gestionar cambios y devoluciones de mercadería de acuerdo con los procedimientos establecidos. Coordinar y dar seguimiento a los servicios postventa (instalaciones, armados y visitas técnicas). Registrar y monitorear las interacciones con clientes para garantizar una atención oportuna. Gestionar reclamos y coordinar soluciones inmediatas ante casos escalados. Mantenerse actualizado sobre campañas, promociones y servicios de la tienda para una adecuada atención al cliente ¿Qué esperamos de ti? Estudiante universitario / trunco o a partir del 5to ciclo de Administración o afines Experiencia en atención, seguimiento e inquietudes de clientes, registro de interacciones y coordinación de servicios Post Venta. Manejo de Office Intermedio (deseable) Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en Huancayo (6x1 o 5x2 de acuerdo a horarios) Competencias: Comunicación efectiva, Apertura, Desenvolvimiento Con la Experiencia Falabella disfrutarás de: Planilla desde el primer día Buen Clima Laboral Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional. *En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente