Jefe / Coordinador / Supervisor de Operaciones Call Center / Lunes a Viernes 7AM a 4PM - Experiencia Productos Telefonia

JEFE DE OPERACIONES DE VENTAS CALL CENTER Modalidad: 100% presencial Campaña: Ventas Telecomunicaciones Horario: Lunes a viernes de 6:45 a. m. a 4:00 / 4:30 p. m. Sábados y domingos libres Somos una empresa de Contact Center especializada en ventas y nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Operaciones de Ventas con sólida experiencia liderando equipos comerciales y una marcada orientación a resultados. IMPORTANTE: Buscamos exclusivamente profesionales con experiencia comprobada como Jefe de Operaciones en Call Center de VENTAS. Este requisito es indispensable para continuar en el proceso. ¿QUÉ OPERACIÓN TENDRÁS A CARGO? Serás responsable de liderar una operación comercial conformada aproximadamente por: 7 supervisores de ventas. 60 asesores comerciales. Campaña de telecomunicaciones orientada a ventas. Buscamos un líder de cancha, con presencia constante en piso, capaz de identificar rápidamente qué está afectando los resultados y ejecutar soluciones inmediatas. REQUISITOS INDISPENSABLES Mínimo 2 años de experiencia comprobada como Jefe de Operaciones en Call Center de VENTAS. Experiencia liderando campañas de portabilidad, telecomunicaciones, fibra, móvil, venta de servicios o campañas comerciales afines. Experiencia gestionando supervisores y equipos comerciales. Dominio de KPIs e indicadores de Call Center de ventas. Experiencia desarrollando estrategias para incrementar productividad, conversión y cumplimiento de objetivos. Experiencia realizando coaching, seguimiento y desarrollo de supervisores. Sólidas habilidades comerciales: argumentación, manejo de objeciones, negociación y cierre. ¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS? Buscamos una persona con alta velocidad de aprendizaje, capaz de comprender rápidamente procesos, incidencias y diferentes casuísticas comerciales. Altamente resolutivo y proactivo. Analítico y rápido para tomar decisiones. Con fuerte orientación comercial. Persuasivo y con excelente capacidad de comunicación. Dinámico, extrovertido y con presencia de liderazgo. Capaz de generar empatía y conexión con los equipos. Capaz de motivar y movilizar personas hacia objetivos. Con facilidad para trabajar bajo presión. Capaz de brindar feedback directo y desarrollar talento. Con mentalidad de ejecución y orientación a resultados. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Liderar aproximadamente 7 supervisores y 60 asesores de ventas. Garantizar el cumplimiento de objetivos diarios, semanales y mensuales. Analizar permanentemente KPIs comerciales y operativos. Detectar desviaciones y ejecutar planes de acción inmediatos. Realizar seguimiento individual al desempeño de cada supervisión. Identificar causas de caídas en productividad, conversión o ventas. Resolver y escalar incidencias que puedan afectar la operación comercial. Desarrollar comercialmente a supervisores y asesores. Realizar coaching, feedback, monitoreos y reuniones de seguimiento. Detectar oportunidades de mejora en speech, argumentación, manejo de objeciones y cierre. Implementar estrategias para recuperar equipos con bajo rendimiento. Mantener presencia activa en piso y acompañar directamente la gestión comercial. Coordinar con Calidad, Formación, RR. HH. y Dirección. VALORAREMOS ESPECIALMENTE Experiencia liderando operaciones de portabilidad móvil, fibra + móvil, telecomunicaciones, venta de servicios y campañas comerciales para España. Se valorará especialmente experiencia previa con operadores como Vodafone, Jazztel, Yoigo, Orange, MásMóvil u otras campañas similares. ¿QUÉ OFRECEMOS? Sueldo base de S/ 2,500 a S/ 3,000, según experiencia y evaluación. Comisiones por resultados de hasta S/ 2,500 adicionales. Ingresos mensuales de hasta S/ 5,500. Trabajo de lunes a viernes de 6:45 a. m. a 4:00 / 4:30 p. m. Sábados y domingos libres. Trabajo 100% presencial. Oportunidad de liderar y desarrollar una operación comercial. Espacio para implementar estrategias y generar impacto directo en los resultados. BUSCAMOS UN VERDADERO LÍDER DE OPERACIONES No buscamos únicamente a alguien que revise reportes o controle indicadores. Buscamos un Jefe de Operaciones que esté presente en la cancha, conozca la dinámica real de un Call Center de ventas y tenga la capacidad de analizar, resolver, enseñar, persuadir, desarrollar equipos y generar resultados comerciales. Si cuentas con mínimo 2 años de experiencia como Jefe de Operaciones de Call Center de ventas, queremos conocerte. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico