Gestor de Soporte Técnico

Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.Buscamos siempre a personas que quieran sumarse a nuestro equipo para ayudarnos a cumplir nuestro propósito.Si tienes interés en ser Gestor de Soporte Técnico en la dirección de Tecnología de la Información, enfocados en garantizar la continuidad operativa de más de 2,500 boticas a nivel nacional mediante la gestión eficiente de incidentes, requerimientos y servicios tecnológicos, esta oportunidad puede ser para ti.¿Cuáles serán tus principales desafíos?

Ejecutar auditorías físicas y conteos cíclicos de inventario, garantizando la conciliación entre el stock físico y el registrado en los sistemas. Gestionar la recepción, validación y despacho de equipos tecnológicos para aperturas, renovaciones y atención de requerimientos de las boticas a nivel nacional. Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos, registrando altas, bajas, transferencias y documentación asociada (actas, garantías y controles patrimoniales).

Validar la calidad y configuración del hardware recibido, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos por el área de Soporte Técnico. Implementar y mantener buenas prácticas de organización, seguridad industrial y control operativo en el almacén de TI. Generar dashboards e indicadores de gestión sobre disponibilidad de inventario, tiempos de despacho y activos próximos a obsolescencia para la toma de decisiones¿Qué características tiene la persona que buscamos?

Formación: Técnico Titulado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines. Deseable especialización o certificación en ITIL Foundation, Gestión de Servicios TI, Power BI o Analítica de Datos. Experiencia mínima de 3 años en gestión de soporte técnico, mesa de ayuda, gestión de servicios TI o coordinación de equipos y proveedores de soporte.

Indispensable manejo de Excel Avanzado, Power BI, herramientas de ticketing (GLPI o similares) y análisis de indicadores/KPI.En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. #DiversidadSuma¡Postula y forma parte de nuestro equipo! 🚀