Monitor de calidad de atención y asesoría - Miraflores

🎯 Misión del puestoMonitorear y evaluar la calidad de las interacciones comerciales de los asesores, identificando brechas y buenas prácticas, para brindar acompañamiento y retroalimentación efectiva, elaborar reportes con hallazgos y recomendaciones, y contribuir a la mejora continua del desempeño en atención, asesoría y conversión de ventas, alineado con los estándares y objetivos del negocio.Funciones Principales: Escuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores claves y críticos del proceso de atención y asesoría comercial.

Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales. Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendaciones GConocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y asesoría, Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados. Brindar retroalimentación (feedback) en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo.Requisitos: Profesional Tècnico o Universitario en Psicología, Educación, Administración, Comunicación o afines.

Especialidad de preferencia: Cursos en técnicas de ventas, atención al Cliente, Inglés Básico Coaching en ventas, Formador de Formadores o afines Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia comercial Experiencia en la implementación de modelos de evaluación por competencias indispensable. Experiencia en el diseño y desarrollo de cursos o programas formativos deseableBeneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

Oportunidad de crecimiento profesional. Capacitaciones constantes. Ser parte de una organización innovadora en educación.