Analista de GTR/ call center

Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER). SEDE CERCADO DE LIMAREQUISITOS: Estudios técnico o universitario , en curso de Ingeniería de Sistemas, computación o sistemas.

Experiencia como Analista GTR en Campañas de Telecomunicaciones. Manejo de Excel a nivel (intermedio / avanzado) SQL (Intermedio) Experiencia minima de 1 añoFUNCIONES: Analizar, medir y manejo de BBDD. Monitorear y ajustar el rendimiento de la BBDD.

Envío de indicadores, reportes. Hacer seguimiento de equipo interno de Call Center a través de la elaboración de reporte de Indicadores. Analizar los resultados de los indicadores de las ventas, descubrir los motivos donde ocurren las diferencias y plantear alternativas.BENEFICIOS: Ingreso directo a Planilla completa + bono por indicadores Asignación familiar Convenios corporativos Línea de carrera Grato ambiente laboral