Soporte Nivel 1 - Call Center

Soporte Nivel 1 - Call CenterResumen del PuestoEstamos buscando incorporar profesionales para el área de Soporte Nivel 1 - Call Center. El candidato ideal será una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio, capaz de brindar soluciones eficientes a las consultas y requerimientos de nuestros usuarios.Responsabilidades Atender y gestionar consultas, incidencias y solicitudes de usuarios a través de diversos canales de comunicación.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos de primer nivel. Registrar y documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas. Escalar incidencias complejas a los niveles de soporte correspondientes.

Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del usuario.Requisitos Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferentemente en entornos de call center. Conocimientos básicos de sistemas informáticos y resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos.