Jefe de tienda/ administrador de tienda

Sobre nosotros:Somos una clínica veterinaria comprometida con la salud, el bienestar animal y la atención ética y humanizada a nuestros pacientes y sus familias. Contamos con un equipo profesional orientado a la calidad del servicio, el trabajo en equipo y la mejora continua. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de Jefes de tienda para integrarse a nuestro equipo.Objetivo del puesto: planificar, coordinar y supervisar las operaciones diarias de las áreas de atención en piso de venta, área de baño y área médica, garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento de los protocolos médicos y una experiencia de servicio excepcional y empática para los pacientes y sus familiasFunciones principales: Supervisar de manera integral el correcto funcionamiento de las tres áreas clave: piso de venta, zona de baño área médica.

Garantizar que se mantenga estrictamente el look and feel, la limpieza, el orden y los estándares visuales de la tienda. Atender de forma directa a los proveedores de la sede para el abastecimiento y la correcta recepción de mercancías e insumos. Monitorear y analizar diariamente los indicadores de gestión (KPIs) comerciales y operativos de la tienda.

Consolidar y entregar de manera oportuna los reportes periódicos de ventas requeridos por la gerencia. Liderar, supervisar y respaldar a la totalidad de los colaboradores asignados a la sede. Controlar diariamente las asistencias, tardanzas, ausencias y el cumplimiento de las jornadas laborales del personal.

Reportar de forma inmediata al área de Recursos Humanos las faltas, accidentes de trabajo, descansos médicos y solicitudes de vacaciones. Coordinar y gestionar las solicitudes de cambios de horarios, permisos y contingencias del personal de la sede. Coordinar activamente con los jefes de piso de otras sedes para gestionar préstamos de personal y mantener el headcount óptimo.

Garantizar el estricto cumplimiento de los protocolos de bioseguridad, higiene y bienestar animal. Resolver de manera inmediata las incidencias operativas o reclamos de los clientes en el piso. Monitorear, gestionar y asegurar la renovación oportuna de los permisos, licencias y procesos municipales de la sede.Requisitos del puesto: Formación: Bachiller o Licenciado en Administración o carreras afines.Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo en clínicas veterinarias, hospitales o centros de salud humanos. ( no excluyente)Conocimientos: Manejo de sistemas de gestión veterinaria (softwares clínicos), control de inventarios y normativas de bioseguridad. (no exlcuyente)Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos rotativos (incluyendo fines de semana o feriados según la necesidad de la clínica)Competencias clave:-Liderazgo e iniciativa-Capacidad de resolución de situaciones-Empatía y vocación de servicio.-Pensamiento táctico y estratégico .-Trabajo en equipo.-Orientación al cliente y al bienestar animal.