Asistente de Experiencia al Usuario - Turno rotativo

La Universidad del Pacífico se encuentra en la búsqueda de un(a) Asistente de Experiencia al Usuario, que cumpla con el siguiente perfil:Funciones: Brindar información integral y atender solicitudes académicas o administrativas con celeridad de usuarios internos y externos, en forma presencial, correo electrónico, chat, vía telefónica y otros. Asegurar que todos los ambientes como aulas, laboratorios y otros, se encuentren implementados y operativos para el dictado correcto de las sesiones y los servicios vinculados a estos, según los requerimientos presentados.

Ejecutar todas las labores logísticas y operacionales vinculadas con el desarrollo de todas las actividades programadas anualmente para nuestros usuarios y, además, para nuevas tareas que se presenten. Realizar todas las actividades asignadas para apoyar en todos los procesos transversales que se realicen en conjunto con otras unidades. Mantener un inventario detallado y organizado de los recursos, documentos y diversas herramientas que garantice su disponibilidad y buen estado para atender a los usuarios.

Atender las actividades asignadas en Salesforce y otras responsabilidades relacionadas. Programar, configurar, publicar, registrar o actualizar información en los diferentes sistemas o medios disponibles de las distintas actividades académicas o administrativas, ocurrencias, solicitudes o consultas de todos los usuarios. Recepcionar, registrar, coordinar, tramitar, entregar o enviar documentos varios y otros vinculados a su labor, para atender a todos los usuarios que lo requieran.

Desarrollar otras funciones vinculadas.Requisitos: Técnico culminado o universitarios en curso o truncos en Administración o carreras afines. Experiencia en atención al cliente de manera presencial, en empresas con modelo o estándar de atención como mínimo 1 año, no indispensable del sector educación. Experiencia en administración de documentos e información, coordinación de actividades entre áreas.

Manejo de Excel intermedio. Deseable conocimiento de CRM, como salesforce; y manejo de Sistemas de Información como Banner u otros similares. Manejo de inglés a nivel básico.

Indispensable contar con buena redacción. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Jesús María y con rango de horario rotativo (lunes a viernes de 7:00 a. m. a 9:00 p. m. y sábado de 7:00 a. m 6:00 p. m.).Beneficios: Ingreso en planilla con todos los beneficios de ley. Jornada de 40 horas laborales a la semana.

Beneficios académicos en la institución. EPS, con cobertura gradual.