Especialista en Ventas y Atención al Cliente Digital

Especialista en Ventas y Atención al Cliente Digital Resumen del Puesto Buscamos un profesional dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo como Especialista en Ventas y Atención al Cliente Digital. El candidato ideal poseerá experiencia en la gestión de canales de venta online y una habilidad excepcional para la comunicación digital, asegurando una experiencia de cliente superior. Responsabilidades Gestionar y optimizar la presencia en plataformas de venta online y marketplaces.

Proporcionar atención al cliente a través de canales digitales, resolviendo consultas y objeciones de manera efectiva. Utilizar herramientas de gestión y CRM para el seguimiento de prospectos y clientes. Interactuar con los clientes en redes sociales para fines comerciales y de soporte.

Redactar comunicaciones claras, empáticas y persuasivas por escrito. Identificar y comprender las necesidades de los compradores a través de interacciones digitales. Trabajar para alcanzar y superar objetivos de conversión digital.

Requisitos Formación secundaria completa, técnica o universitaria (en curso o concluida) en Marketing, Comunicaciones, Administración o áreas afines. Experiencia mínima de 1 año en ventas online, atención al cliente digital o gestión de plataformas de e-commerce. Conocimiento en el manejo de plataformas de venta (ej.

Shopify, WooCommerce) y marketplaces. Experiencia en el uso de herramientas de gestión o CRM para seguimiento de prospectos. Dominio de redes sociales para la atención comercial (ej.

WhatsApp Business, Instagram, TikTok, Facebook Messenger). Excelentes habilidades de comunicación escrita, con capacidad para redactar de forma clara y persuasiva. Fuerte orientación al cliente y escucha activa.

Orientación a metas y capacidad para trabajar bajo cumplimiento de objetivos. Habilidad para el manejo de objeciones y resolución rápida de dudas.