Analista de cobranzas

Objetivo del puesto:Gestionar eficientemente la cobranza y recuperación de la cartera de clientes de dos proyectos inmobiliarios, asegurando el cumplimiento de los cronogramas de pago, reduciendo los niveles de morosidad y manteniendo una comunicación permanente con los clientes.Principales funciones: Gestionar la cartera de clientes de los dos proyectos asignados. Realizar seguimiento preventivo a cuotas próximas a vencer.

Ejecutar cobranza de cuotas vencidas y cartera morosa. Contactar a clientes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico. Negociar compromisos y fechas de pago dentro de las políticas de la empresa.

Realizar seguimiento hasta la confirmación efectiva del pago. Registrar diariamente las gestiones realizadas y compromisos asumidos. Elaborar reportes de cobranza y morosidad por proyecto.

Identificar clientes con riesgo de incumplimiento y comunicar oportunamente los casos críticos. Coordinar con Administración, Finanzas, Comercial y Legal los casos que requieran atención especial. Realizar seguimiento de pagos y conciliación de información de cartera.

Mantener actualizada la base de datos de clientes. Ejecutar campañas de recuperación de cartera vencida. Escalar los casos de morosidad prolongada para evaluación de acciones legales.

Cumplir las metas e indicadores de cobranza establecidosExperiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cobranzas. Deseable experiencia en cobranza inmobiliaria. Experiencia en cobranza telefónica y recuperación de cartera morosa.Competencias: Orientación a resultados.

Capacidad de negociación. Comunicación efectiva. Organización y seguimiento.

Proactividad. Tolerancia al trabajo bajo presión. Capacidad para manejar clientes difíciles.

Orientación al cliente. Capacidad analítica. Responsabilidad y confidencialidad.Indicadores de gestión (KPI) Porcentaje de cobranza efectiva mensual.

Nivel de morosidad de la cartera. Índice de recuperación de cartera vencida. Cumplimiento de compromisos de pago.

Número de clientes gestionados diariamente. Porcentaje de clientes contactados antes del vencimiento. Antigüedad de la cartera vencida.

Cumplimiento y actualización de reportes.