Coordinador / Supervisor de Mesa de Ayuda

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador / Supervisor de Mesa de Ayuda para incorporarse a un importante proyecto. Lo que harás en este rol· Supervisar y coordinar la operación de Mesa de Ayuda, asegurando la continuidad y calidad del servicio.· Monitorear la atención de incidencias y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.· Liderar y acompañar al equipo, brindando seguimiento, retroalimentación y soporte para el cumplimiento de objetivos.· Elaborar reportes de gestión e impulsar acciones de mejora continua en la operación.

Requisitos: Lo que esperamos de ti· Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.· Experiencia de 1 a 2 años como Coordinador o Supervisor de Mesa de Ayuda, Service Desk o posiciones similares.· Experiencia liderando equipos de trabajo.· Disponibilidad inmediata.· Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización, orientación al cliente y resolución de problemas. Condiciones del puesto· Modalidad: 100% presencial.· Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.· Lugar de trabajo: Lima Metropolitana (sedes asignadas según requerimiento del proyecto).· Modalidad de contratación: Recibo por Honorarios (RxH).

Beneficios Lo que ofrecemos· Oportunidad de participar en un proyecto de alto impacto.· Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.· Integración a un equipo dinámico y colaborativo.· Acompañamiento durante todo el proyecto.