Auxiliar de Bienestar del Alumno — ACADEMIA DE PREPARACIÓN MÉDICA

Buscamos un auxiliar de Bienestar quien sea el punto de contacto y acompañamiento del alumno durante toda su experiencia académica. Gestiona, atiende y fideliza. El rol exige orden operativo, empatía y capacidad de articular la comunicación entre el alumno, el docente y las áreas internas, asegurando el cumplimiento del reglamento y una experiencia de calidad en cada canal oficial.Funciones principales: Atender solicitudes y consultas de alumnos (correo, llamadas, WhatsApp, Telegram).

Notificar, dar la bienvenida y actualizar los datos de alumnos nuevos en la base de datos. Crear, validar y monitorear los grupos de WhatsApp y Telegram de los cursos. Habilitar y monitorear las clases (presencial / streaming / diferido) y manejar la sala presencial.

Registrar incidencias (faltas, tardanzas, quejas, sugerencias) y verificar condiciones de becados. Difundir encuestas de satisfacción y enviar recordatorios de actividades al alumno. Gestionar la base de datos de rendimiento y reportar al tutor.

Gestión administrativa y de fidelización del alumno.Requisitos: Carrera universitaria en Administración, Educación, Comunicaciones o afines (no excluyente si hay experiencia sólida). Experiencia mínima de 1 2 meses en atención al cliente, soporte estudiantil o gestión administrativa. Excelente comunicación escrita y verbal.

Actitud proactiva, empática y orientada al servicio. Manejo de herramientas digitales: Office, Sheets, Zoom, plataformas de mensajería y Notion (deseable).Ofrecemos: Sueldo base: S/ 1, 6 0 0. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

Lugar de trabajo: Jesús María – Lima. Lunes a sábado: 1 1am - 8pm. Disponibilidad inmediata.