Jefe de Soporte Técnico

Importante empresa líder en su rubro se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Soporte Técnico para su equipo de Postventa.Misión del puesto: Asegurar la calidad y eficiencia del soporte técnico brindado a la red de puntos de servicio, garantizando la resolución oportuna de fallas y el fortalecimiento continuo del conocimiento técnico del equipo, con el fin de incrementar la satisfacción del cliente final.Funciones principales: Supervisar al equipo técnico a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos y procedimientos establecidos.

Identificar y resolver problemas técnicos reportados por la red de servicio, coordinando con fábrica/proveedor cuando sea necesario. Brindar asesoría técnica a las áreas comerciales de repuestos y servicio. Revisar y validar informes técnicos de casos críticos.

Coordinar campañas y recalls con las áreas involucradas. Supervisar procesos de homologación de accesorios y modificaciones del producto. Elaborar y revisar planes de mantenimiento preventivo.Requisitos: Titulado o bachiller en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica o carreras afines.

Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares o liderando equipos técnicos. Experiencia liderando personal. Inglés avanzado.

Ofimática a nivel usuario.Ofrecemos: Pertenecer a una empresa sólida y líder en su rubro. Beneficios corporativos.