Jefe de Operaciones TI

Por encargo de nuestro cliente en sector logistica, nos encontramos en busqueda un Jefe de Operaciones TI Requisitos: Bachiller o egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas. Certificación ITIL (excluyente). Disponibilidad para visitar sedes en Huachipa, VES y Callao (aprox. 2 veces al mes o ante incidencias). Experiencia de 5 a 8 años en roles de TI. Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo o supervisión de equipos técnicos. Experiencia en gestión de operaciones de TI que incluyan servidores, redes y proveedores de hosting. Experiencia trabajando con proveedores de servicios externos y supervisando contratos de servicios como hosting, almacenamiento en la nube, entre otros. Sólido conocimiento en administración de redes y servidores, así como en implementación y operación de infraestructura en la nube (Azure, AWS, Google Cloud). Experiencia en implementación de mejores prácticas ITIL y desarrollo de KPIs para medir el desempeño de las operaciones de TI. Conocimiento de servicios de cloud computing (Azure, AWS, Google u otros) indispensable. conomiciento en Gestión de riesgos y cumplimiento normativo (por ejemplo, ISO 27001) Funciones: Gestión del Equipo Operativo de TI: Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico, administrador de red y técnico de servidores. Asegurar que el equipo responda a tiempo y de manera efectiva a incidencias técnicas y solicitudes de los usuarios. Establecer y monitorear los niveles de servicio (SLAs) del equipo, asegurando la satisfacción de los usuarios internos y externos. Supervisión de Infraestructura y Sistemas Críticos: Asegurar el monitoreo continuo y la operatividad de servidores, redes, sistemas de almacenamiento y bases de datos. Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de TI, para asegurar su óptimo funcionamiento. Gestionar la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas tecnológicos, garantizando tiempos de actividad altos (alta disponibilidad). Gestión de Incidencias y Solución de Problemas: Establecer un proceso eficiente para la gestión de incidencias y problemas técnicos, asegurando la rápida escalabilidad y resolución de problemas críticos. Gestionar análisis post-incidentes y aplicar medidas correctivas para prevenir futuras ocurrencias. Supervisión del Proveedor de Hosting y Servicios Externos: Supervisar la relación y el desempeño del proveedor de hosting y otros proveedores de servicios críticos. Asegurar que los proveedores cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y que se implementen mejoras continuas en el servicio ofrecido. Monitoreo y Optimización de la Infraestructura Operativa: Implementar herramientas de monitoreo y control para asegurar la estabilidad, seguridad y eficiencia operativa de la infraestructura. Proponer e implementar mejoras operativas y técnicas en la infraestructura, incluyendo la optimización de recursos y automatización de procesos. BENEFICIOS: Beneficios de ley Sueldo acorde al mercado EPS Convenios corporativos Tarjeta de alimentos.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones