Asistente de Experiencia del Cliente Oka (Fintech de Hiraoka)

Únete a Oka y contribuye a hacer que cada cliente se sienta especial.
En Oka, la fintech de Hiraoka, buscamos a un Asistente de Experiencia del Cliente ayudarnos a brindar una experiencia simple, cercana y confiable en cada interacción.

¿Qué realizarás?:
• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los diferentes canales de atención.
• Registrar y gestionar tickets, asegurando el seguimiento de cada caso hasta su resolución.
• Cumplir los tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA) definidos para el área.
• Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas como Operaciones, Legal o Back Office.
• Mantener actualizada la información de clientes en el CRM.
• Apoyar en la gestión y seguimiento de reclamos ante organismos reguladores cuando corresponda.

¿Qué buscamos?
•Egresado(a) o bachiller de Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
•Entre 1 y 3 años de experiencia en Atención al Cliente, Customer Service, Gestión de Reclamos o posiciones similares.
•Manejo de CRM (HubSpot u otras plataformas similares).
•Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio e Inglés básico.
•Competencias de orientación al cliente, empatía, comunicación efectiva, organización y capacidad para resolver problemas.

¿Qué ofrecemos?:
•Trabajo en modalidad híbrida.
•Planilla desde el primer día.
•Vacaciones flexibles.
•Día libre por tu cumpleaños.
•Beneficios exclusivos de Oka.
•Tasas preferenciales en nuestros productos.
•Oportunidades de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional.
• La posibilidad de generar impacto real en una fintech respaldada por Hiraoka.

¡Postula y ayúdanos a construir experiencias que generen confianza y cercanía para miles de clientes!
.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Conocimientos: Comunicación
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, costumer, cliente