Coordinador Operativo Mesa Hub Control Center (HCC) - Experiencia en Aeropuertos / Despacho de Vuelos / Atención a Pasajeros

Somos SAASA, una compañía peruana que pertenece al grupo Andino Investment Holding AIH. Brindamos asistencia aeroportuaria en servicios de rampa, carga y FBO. Trabajamos con el fiel compromiso de ser el mejor socio estratégico que cubra y se adapte a todas las necesidades de la industria aérea, garantizando operaciones efectivas, ágiles y 100 % seguras. Buscamos personas con talento y pasión que quieran trascender formando parte de nuestro propósito: ser un referente aeroportuario regional reconocido por sus altos estándares de seguridad y excelencia. ¡Queremos conocerte! Te invitamos a formar parte del proceso de selección para el puesto de: COORDINADOR DE MESA HUB CONTROL CENTER (HCC) para nuestra Sub Gerencia de Operaciones FBO, con base en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, ubicado en la ciudad de Lima. Misión del puesto: Gestionar y coordinar en tiempo real la operación diaria, asegurando su correcta ejecución conforme a la planificación, los SLA contractuales, los procedimientos internos, los manuales de las líneas aéreas y la normativa vigente. Actuar como punto focal operativo durante el turno, coordinando con supervisores, control de recursos y áreas internas y externas para gestionar incidencias, demoras y quiebres, tomando decisiones oportunas que mitiguen impactos, eviten penalidades, aseguren la continuidad operativa, optimicen recursos y permitan generar reportes de desempeño. ¿Qué retos asumirás? Gestionar y supervisar la operación diaria de los servicios asignados, asegurando su correcta ejecución de acuerdo con la planificación establecida, los procedimientos operativos vigentes y los estándares de calidad definidos por la organización. Coordinar la ejecución operativa entre los supervisores y/o el control de recursos de las distintas áreas involucradas, asegurando una operación integrada, alineada y coherente con la planificación operativa establecida Gestionar los quiebres y demoras que impacten la operación, realizando el seguimiento, registro, validación y análisis de los códigos de demora, con el objetivo de mitigar impactos operativos, evitar penalidades, prevenir una percepción negativa por parte del cliente y asegurar la toma de decisiones rápidas y oportunas Realizar el seguimiento continuo de la operación, incluyendo vuelos demorados, reprogramados, cancelados o retornados, así como de los servicios programados con tiempo en tierra reducido, a fin de identificar riesgos operativos, anticipar quiebres, analizar impactos, proponer acciones correctivas oportunas Coordinar con las áreas internas y externas para asegurar la continuidad operativa, actuando como punto focal durante su turno, gestionando incidencias y reportes en tiempo real, garantizando una comunicación clara, oportuna y efectiva ¿Qué necesitamos de ti? Formación académica en Aviación Comercial, Administración, Despacho de Vuelo, Ciencias Aeronáuticas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año desarrollando funciones de Atención y Control a Pasajeros, Coordinador de Control de Recursos, Despachador de Vuelo, Controlador de Tránsito Aéreo y/o Centro de Control Hub. Conocimientos en sistemas operativos SABRE, AMADEUS, RECIBER, WORLD TRACER, SIGA. (deseable) Conocimiento del idioma ingles a nivel intermedio Conocimiento de ofimática a nivel intermedio Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en turnos rotativos en el Nuevo Aeropuerto Jorge Chávez. Habilidades y competencias: Orientación al cliente. Habilidades de liderazgo y comunicación. ¿Qué te ofrecemos? Planilla completa desde el 1er día laboral (CTS + Gratificaciones + Asignación Familiar + Seguro + Vacaciones pagadas, etc) Seguro privado coberturado al 80% por la empresa y seguro oncológico (opcional). SCTR y Seguro Vida Ley desde el primer día. Remuneración acorde al mercado. Capacitaciones cubiertas y oportunidades de aprendizaje constantes. Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en locales comerciales del aeropuerto, buses del AeroDirecto, convenios educativos a nivel pregrado/posgrado en universidades e institutos, entretenimiento, salud y bienestar, entre otros. La oportunidad de crecer y desarrollar tu carrera aeroportuaria. En SAASA estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción de género. De igual modo, promovemos la diversidad e inclusión de personas en situación de discapacidad, evitando cualquier tipo de discriminación por motivo de raza, religión u otra condición. Los datos suscritos en nuestra convocatoria serán tratados con absoluta confidencialidad, y utilizados para fines del proceso de selección, en estricto cumplimiento de la Ley N.° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operative, operativo, care