asesor/a call center - Con Experiencia

Requisitos del Perfil

Competencias y Habilidades

Excelente comunicación verbal y escrita.
Escucha activa y capacidad para identificar las necesidades del cliente.
Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
Habilidades de negociación y persuasión.
Capacidad para trabajar por objetivos y resultados.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para realizar múltiples tareas de manera simultánea.
Proactividad, responsabilidad y actitud positiva.
Facilidad para trabajar en equipo y adaptarse a procedimientos establecidos.
Conocimientos Técnicos

Manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office, correo electrónico y navegación web).
Experiencia en el uso de CRM o sistemas de gestión de clientes (deseable).
Manejo adecuado de bases de datos y registro de información.
Experiencia

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, telemarketing o ventas telefónicas.
Se valorará experiencia en seguimiento de prospectos, gestión comercial o ventas de productos inmobiliarios, financieros o servicios.
Formación Académica

Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios o carreras afines.
Cursos de atención al cliente, ventas o servicio al cliente serán considerados un valor agregado.
Funciones Principales

Atender llamadas entrantes y salientes brindando información clara y oportuna.
Realizar seguimiento a prospectos y clientes interesados.
Registrar y actualizar información en el CRM de la empresa.
Coordinar citas, visitas o reuniones comerciales según corresponda.
Resolver consultas y canalizar requerimientos de manera eficiente.
Cumplir con los indicadores de gestión y metas establecidas.
Mantener una comunicación profesional y cordial en todo momento.
Elaborar reportes y actualizar bases de datos cuando sea requerido.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico