Monitor de Calidad en Call Center ( Claro)/ Sede Santa Anita - Full time 1300 + variable 400 + movi 100 soles presencial Santa anita

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· MONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER LA CAMPAÑA HOGAR y PREVENTIVA FIJA o Renovación ( CLARO) SEDE SANTA ANITA
· ¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES? Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad. Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes. Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación. Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
· ¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR? Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines. Microsoft office nivel intermedio Conocimiento en power point y herramientas digitales. Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña UPGRADE FIJA y RENOVACION DE EQUIPOS
· ¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS? Proactividad Dinamismo Comunicación efectiva Organización y gestión del tiempo
· ¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO? lunes a sabado 9:00 am a 6.00 pm con descanso los domingos
· ¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS? Sueldo S/1300 + Variable S/400+ Bono de movilidad 100 soles Posibilidad de hacer línea de Carrera Beneficios corporativos Pagos puntuales
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico