Analista de Operaciones

*Funciones:*
- Atención a clientes en casos que requieren criterio y negociación
- Gestión de siniestros: seguimiento desde el reporte hasta la resolución
- Evaluación y respuesta a reclamos
- Acuerdos de pago con clientes en mora o con dificultades de pago
- Seguimiento de cobranza en casos que requieren gestión más allá del recordatorio estándar
- Apoyo en elaboración de contratos
- Monitoreo de acciones legales en curso (recuperación de vehículos, cartas de resolución)
- Coordinación con el equipo de Operaciones para recibir información ya ordenada y poder decidir con rapidez
- Gestión de multas con clientes y entidades

*Requisitos:*
- Estudios técnicos o universitarios en administración, negocios, finanzas o afines (no excluyente con experiencia sólida equivalente)
- Experiencia previa en atención al cliente, cobranza o gestión comercial — valorable en sector financiero, seguros, leasing o retail con cobranza propia
- Manejo de Excel a nivel intermedio-avanzado
- Capacidad de sostener conversaciones difíciles y negociar sin perder el control de la situación

*Ofrecemos*
- S/3,000 + beneficios de ley en régimen general
- Ambiente de trabajo dinámico, en empresa en crecimiento
- Autonomía real en la gestión de casos, con acompañamiento de tu jefe directo
- Oportunidad de crecimiento conforme la empresa escala su estructura.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de negociación, Monitoreo
Palabras clave: analyst, operations, operaciones