Asesor de Atención al Cliente Online

¿Qué buscamos?

En Atlantic City somos una familia que siempre busca superarse para sorprender a nuestro invitado. Aquí los Ejecutivos de Atención al Cliente se encargarán de asesorar a nuestros invitados en sus dudas respecto al uso de nuestra plataforma de casino online.

¿Cómo será tu día a día?

Registrar en las plataformas establecidas la interacción, consultas, solicitudes o reclamos de invitado
Resolver las dudas, solicitudes o reclamos de nuestros invitados en relación a casino online a través de llamadas entrantes/salientes, chat, E-mail o cualquier otro medio por el que el invitado se comunique.
Analizar los casos que presentan los clientes utilizando las plataformas de casino online.
Dar seguimiento a la atención de solicitudes y reclamos ingresados de los clientes.
Brindar respuesta a nuestros clientes en relación a sus solicitudes y reclamos.
Identificar oportunidades de mejora de las interacciones con los clientes de casino online y ponerla en conocimiento de su equipo.
Realizar encuestas de satisfacción al invitado respecto a su experiencia en la plataforma de Casino On -Line

¿Qué buscamos en ti?

Estudios técnicos concluidos o inconclusos en Administración de Personas o afines.
Experiencia: Mínimo 01 año de experiencia en el puesto o afines.
Disponibilidad: trabajar de forma híbrida en horarios rotativos de lunes a domingo.
Conocimientos: Office

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Nos apasiona el crecimiento y la superación
Convenios para descuentos educativos (maestrías, cursos, diplomados, etc.)
Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas
Liderazgo cercano y equipos horizontales
Feedback constante
Línea de carrera

Le ponemos corazón a todo
Contamos con cobertura de salud: EPS y Vida Ley
Tenemos una sala de bienestar equipada con videojuegos, juegos de mesa, zona de estudios y más
Contamos con un equipo de orientación y acompañamiento psicológico
Comedor subsidiado parcialmente por la empresa

Queremos que te sientas seguro trabajando con nosotros
Contamos con estacionamiento para autos, motos y bicicletas
Tenemos un equipo médico que realiza capacitaciones constantes y seguimiento continuo a todos los colaboradores.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, digital, online