Agente de contact center - Liga Contra el Cáncer

Somos la Liga de Lucha Contra el Cáncer, primera institución en el Perú en realizar acciones de prevención y detección de cáncer que, desde su fundación en el año 1950, hemos contribuido a disminuir la alta incidencia de la enfermedad en nuestro país a través de acciones de prevención como campañas informativas, educativas y despistajes; nos encontramos en la búsqueda de un OPERADOR DE CONTACT CENTER.

Sus principales funciones serán:
Brindar información de forma clara y precisa a los potenciales pacientes que se comunican vía telefónica o por nuestras redes sociales, sobre los servicios que brinda la institución.
Programar las citas de los pacientes través de nuestra plataforma de CRM, cumpliendo con los requisitos establecidos por la institución.
Realizar el seguimiento de los pacientes, reconfirmar las citas y reprogramarlas a solicitud y según las normas establecidas.
Resolver de manera correcta cualquier duda del paciente según los protocolos de atención definidos.
Brindar soluciones acertadas de acuerdo con la solicitud del cliente.
Registrar correctamente los datos del cliente en el sistema correspondiente, según los procedimientos establecidos.

Requisitos:
Experiencia mínima de 06 meses como operador de contact center, de preferencia en el sector salud.
Conocimiento a nivel intermedio de Oficce (Word, Excel, etc.)
Experiencia en ventas de intangibles.
Disponibilidad para trabajar en el horario de: lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 1:00pm.

Principales competencias valoradas:
Comunicación efectiva
Capacidad resolutiva
Organización y gestión efectiva del tiempo
Orientación al cliente

Beneficios:
Sueldo fijo acorde al mercado.
Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de ley de acuerdo al Régimen General: CTS, gratificaciones, asignación familiar, vacaciones remuneradas.
Contrato renovable en función del desempeño.
Bono por movilidad.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
2 años de experiencia
Edad: entre 26 y 40 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante