Atención al cliente / Compra y Recoge / Real Plaza Primavera /Ingreso Inmediato

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Atención al cliente / Compra y Recoge / Real Plaza Primavera. Si cuentas con disponibilidad para laborar los días miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo, ¡esta es tu oportunidad de tener un futuro mejor!
· Requisitos: Secundaria completa. Experiencia mínima de 1 año en posiciones afines (atención al cliente, experiencia al cliente, operaciones o similares). Manejo de Microsoft Office a nivel básico (deseable). Disponibilidad para laborar de manera presencial en el siguiente horario: Miércoles: 11:00 a.m. a 6:00 p.m. Jueves: 11:00 a.m. a 8:00 p.m. Viernes, sábado y domingo: 10:00 a.m. a 10:00 p.m. Descanso: lunes y martes. Funciones: Brindar atención y orientación a clientes. Participar de manera activa en todos los planes de crecimiento profesional que la organización recomiende (coaching, reuniones de equipo, formación de SSO y otras capacitaciones relacionadas a su puesto, etc.). Conocer las normas y cumplir con sus obligaciones en materia de Seguridad y Salud Ocupacional propias de las labores a su cargo. Realizar encuestas de CyR a un mínimo de 80% de clientes que recojan sus pedidos. Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc.). Realizar trabajo en campo para asegurar la correcta experiencia del visitante. Gestionar el ingreso, registro, control y salida de pedidos de operadores logísticos (Olva, Shalom, Scharff) y locatarios. Brindar atención y orientación a los clientes en los servicios de Experiencia al Cliente y Compra & Recoge. Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, reclamos, devoluciones y solicitudes mediante las plataformas establecidas. Gestionar el Libro de Reclamaciones y registrar la información correspondiente. Realizar diariamente entre 8 y 10 encuestas de satisfacción (NPS y otras asignadas), contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de experiencia. Coordinar la recepción, registro, custodia y entrega de mercadería, verificando documentación, estado de los productos y actualización del sistema de tracking. Administrar el préstamo de sillas de ruedas, coches para bebés y otros activos de experiencia. Brindar apoyo operativo en Compra & Recoge durante refrigerios, descansos o según necesidad del servicio. Reportar oportunamente cualquier incidencia operativa, documental, de sistema o de atención al cliente. Mantener comunicación constante y fluida con el coordinador de Compra & Recoge. Beneficios: Salario bruto mensual de S/ 1,200 en planilla régimen general a nombre de Manpower, con todos los beneficios sociales de ley. Únete a una empresa líder a nivel global. Pagos mensuales. Contrato por 3 meses (sujeto a renovación). Disfruta de beneficios corporativos como descuentos especiales y acceso a actividades. Capacitaciones constantes. En Manpower Perú promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación, Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente