Analista BI Senior / Call Center Telecom

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, nos encontramos en búsqueda de ANALISTA BI Senior - CALL CENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina - La Victoria. ¿Cuál será tu reto? Garantizar, asegurar y optimizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta mediante el análisis de información, la elaboración de reportes estratégicos y la mejora continua de los procesos. Requisitos Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines (deseable). Experiencia mínima de 1 año como Analista BI en el rubro de Call Center - Telecomunicaciones. Experiencia en análisis y seguimiento de indicadores de gestión y calidad. Excel avanzado. SQL nivel intermedio. Power BI nivel intermedio. Manejo de indicadores de Call Center Conocimientos en plataformas CRM. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes. Principales funciones Realizar el mapeo y la trazabilidad de reportes para asegurar el correcto funcionamiento y flujo de la operación. Desarrollar e implementar modelos de análisis de datos. Analizar información para identificar tendencias, oportunidades de mejora y patrones de comportamiento. Elaborar reportes de gestión para el análisis, control y seguimiento de la operación. Proponer mejoras continuas en los procesos y sistemas de recopilación y análisis de datos. Ejecutar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata. ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Básico S/4500 Variable S/ 1000 Tarjeta de Sodexo Descuentos corporativos. Oportunidad de crecimiento y línea de carrera. Excelente clima laboral. ¡Postula y forma parte de un equipo que impulsa la innovación y la excelencia en cada proyecto!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, senior, sr, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico