Analista de Gestión en Tiempo Real (GTR) / Call center

¡Únete a SALESLAND! Somos SALESLAND, empresa española líder en la creación y gestión de equipos comerciales. Por crecimiento de nuestras operaciones, nos encontramos en la búsqueda de un(a) GTR Call Center para laborar de manera presencial en nuestra sede de Santa Catalina La Victoria. Requisitos Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines (deseable). Experiencia 1 año como GTR. Manejo de Excel a nivel intermedio. Conocimiento en indicadores de gestión de Contact Center (deseable). Disponibilidad para laborar de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., de manera presencial en La Victoria. Funciones Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a los pronósticos de llamadas y elaborar dimensionamientos. Generar y actualizar reportes solicitados por la Jefatura de Operaciones para el análisis y control de la gestión. Supervisar los tiempos de logueo, pausas y desconexión de los asesores. Identificar y reportar desviaciones en los principales KPI de operación, tales como ocupación, tardanzas, ausencias e incidencias. Realizar otras funciones asignadas por el jefe inmediato. Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Remuneración acorde al mercado. Bono de movilidad Beneficios corporativos. Oportunidad de crecimiento y línea de carrera. ¡Sé parte de SALESLAND y desarrolla tu talento con nosotros! ¡Postula ahora!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico