Gestor de Servicio en tienda/ Falabella Retail/ Huancayo

Gestor de Servicio en Tienda Falabella Retail | Huancayo ¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión de soluciones? En Falabella Retail buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y vocación por brindar una experiencia de calidad a nuestros clientes. Misión del puesto Velar por satisfacer las inquietudes y expectativas de los clientes que se presenten al área de Servicio al Cliente, garantizando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de atención de Falabella. Funciones principales Atender consultas, solicitudes, reclamos e inquietudes de los clientes, buscando su satisfacción y preservando la venta. Autorizar cambios y devoluciones de mercadería, cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos. Coordinar la ejecución de servicios postventa, tales como armado de muebles, instalación de artefactos y visitas técnicas, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio. Registrar correctamente las interacciones con los clientes en los sistemas correspondientes y realizar el seguimiento oportuno de los casos asignados. Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incluyendo aquellos presentados a través de INDECOPI, coordinando con la jefatura para brindar soluciones adecuadas y oportunas. Mantenerse informado sobre campañas, promociones y actividades vigentes de la tienda para brindar una atención precisa y de calidad. Requisitos Estudiantes universitarios de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia en atención al cliente, seguimiento de casos y coordinación de servicios postventa. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (deseable). Disponibilidad para laborar de manera presencial en Huancayo. Competencias Comunicación efectiva. Orientación al cliente. Apertura al aprendizaje. Desenvolvimiento y seguridad al interactuar con clientes. Capacidad de organización y seguimiento. Trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? Pertenecer a una de las empresas líderes del sector retail. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Excelente clima laboral. Beneficios corporativos. Modalidad: Presencial Ubicación: Huancayo ¡Súmate a Falabella Retail y forma parte de un equipo enfocado en brindar la mejor experiencia a nuestros clientes! En Grupo Falabella Perú promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad. ¡Postula y forma parte de Falabella Retail!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar