Formador / Call Center Atención al Cliente / Centro de Lima

¡TRABAJA CON COVISIAN Y CRECE CON NOSOTROS! Importante empresa del rubro Contact Center se encuentra en la búsqueda de talento para incorporarse a la posición de Formador/a para una campaña de Atención al cliente - Telefonía, quien tendrá como objetivo principal liderar los procesos de capacitación y desarrollo de nuevos colaboradores, garantizando el dominio de la oferta comercial, los procesos operativos y las herramientas tecnológicas del puesto, contribuyendo así al logro de los indicadores de calidad y desempeño del equipo. ¿Cuáles serán tus funciones? Capacitar a nuevos ingresos en producto, procesos y herramientas. Preparar materiales y dinámicas de formación (role play, gamificación, talleres). Acompañar y supervisar a los asesores durante el OJT. Monitorear certificaciones, deserción y desempeño en los primeros 90 días. Diseñar reentrenamientos según hallazgos de Calidad y brechas de KPIs. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 6 meses como Formador/Capacitador en Call Center. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en el Centro de Lima en un horario por la tarde de L a S 1pm a 10pm Secundaria completa o estudios técnicos en curso/incompletos. Excel básico, actitud positiva y mucha energía ¿Qué ofrecemos? Formar parte de una organización con una sólida trayectoria y cultura orientada al desarrollo de personas. Oportunidad de liderar proyectos estratégicos en un entorno profesional y dinámico. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer momento. Acceso a programas de capacitación continua y beneficios corporativos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente