¡Se solicita urgente! Capacitador Call Center / Banca BBVA / Presencial /Centro de Lima
Sobre este empleo
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Somos parte del grupo Entel y seguimos en expansión. Si buscas estabilidad laboral, excelentes beneficios y oportunidades reales de crecimiento, ¡esta es tu oportunidad! - Impartir capacitaciones iniciales (induction) y continuas al personal del Call Center. - Diseñar y actualizar materiales de capacitación (manuales, presentaciones, guías).
Misión de Cargo
Entrenar y potenciar habilidades de los agentes para plataformas bancarias, con el fin de garantizar estándares de calidad, logrando una atención al cliente excelente
Funciones
- Diseñar e impartir frmaciones iniciales y continuas sobre los protocolos de atención de productos y procesos BBVA.
- Evaluar la efectividad formativa mediante pruebas de conocimineto y simulación.
- Monitorear el performance de los asedores durante el periodo de OJT, realizar sesiones de coaching y feedback.
- Brindar soporte en línea a los agentes nuevos para acelerar su curva de aprendizaje.
Requisitos
- Estudiante y/o egresado técnico/Universitario en Administración, Psicología, Comunicaciones etc,
- Experiencia mínima de 12 años en capacitación en Call Center o áreas similares.
- Experiencia en rubro Call Center linea bancaria.
- Conocimiento en técnicas de enseñanza y gestión de grupos.
- Manejo de herramientas Office (nivel intermedio).
· ¡POSTULA AHORA! Sé parte de una empresa sólida, desarrolla tu talento y lleva tu carrera al siguiente nivel.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Referencia del mercado
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Preguntas frecuentes
¿Qué salario puedo esperar?
Este anuncio no muestra salario. Roles similares en Lima suelen pagar alrededor de 1 515 S/ (mediana de 5 253 ofertas).
¿Cómo solicito este empleo?
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¿Dónde ver el tipo de contrato y el formato de trabajo?
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