Supervisor con experiencia en call center - Telco

Oferta de Trabajo: Supervisor de Call Center ATC y Ventas TELCO

Apex América Perú está buscando un Supervisor de Call Center con experiencia comprobada en el sector.
El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales en liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center.
- Entrenar y desarrollar a los agentes de call center.
- Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes.
- Garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Implementar y supervisar los procedimientos de control de calidad.

Requisitos:
- Al menos 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center en Telecomunicaciones.
- Experiencia en la gestión de equipos grandes.
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
- Conocimientos en sistemas CRM y herramientas de evaluación de desempeño.
-Contar con disponibilidad full time (franja de 6 a 22 hs)
-Disponibilidad para trabajar 100% remoto

Apex América Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico