Analista GTR / Workforce Call Center Telecomunicaciones

¡Únete a nuestro equipo TeamBecall! En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia.
· Buscamos un(a) Analista GTR con experiencia en Contact Center para asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos y comerciales de nuestras campañas de Telecomunicaciones. ¿Qué harás? Monitorear en tiempo real los indicadores de la operación. Controlar adherencia, ocupación y productividad de asesores. Gestionar recursos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio. Detectar desviaciones operativas y ejecutar acciones correctivas. Elaborar reportes y análisis de gestión. Requisitos Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados. Experiencia mínima de 1 año como GTR, Workforce o Analista de Tiempo Real. Experiencia en Call Center (Telecomunicaciones, Ventas o Atención al Cliente). Excel Intermedio o Avanzado. Conocimiento de indicadores de Contact Center. Te ofrecemos Remuneración acorde al mercado. Bonos por cumplimiento Planilla completa desde el primer día. Línea de carrera. Capacitaciones constantes. Excelente clima laboral. ¡Postula y forma parte de una operación dinámica donde tu análisis y gestión serán clave para el cumplimiento de los objetivos del negocio! !!!TeamBecall¡¡¡ Creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos activamente entornos inclusivos, accesibles y respetuosos para todas las personas. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad, garantizando acompañamiento y apoyo durante cada etapa del proceso de selección y desarrollo profesional. En Be Call buscamos personas con actitud, ganas de aprender y de crecer junto a un equipo colaborativo y humano. Apostamos por el desarrollo continuo, el bienestar y el trabajo en equipo como base para construir juntos un futuro con impacto positivo.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Planificación estratégica, Trabajo en equipo
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico