Analista de Gestión en Tiempo Real (GTR) – Call Center

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en búsqueda de GTR - CALL CENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina.
· GTR CALL CENTER Requisitos: Estudios técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines (deseable). Experiencia en Campañas de Telecomunicaciones (Deseable). Manejo de Excel a nivel intermedio. Disponibilidad de horario de lunes a sábado en La Victoria. Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center (Deseable).
· Funciones: Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados. Generar seguimiento a los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control. Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes. Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones). Otras indicadas por el responsable a cargo.
· Beneficios: Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley Sueldo acorde al mercado actual. Beneficios corporativos. Línea de carrera.
· ¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico