Supervisor General de Servicio al Pasajero - Planilla Completa/Movilidad Cubierta/Callao

SUPERVISOR(A) GENERAL DE SERVICIO AL PASAJERO Por encargo de nuestro cliente SAASA, empresa líder en servicios aeroportuarios, en Khana Consultores nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) General de Servicio al Pasajero. OBJETIVO DEL PUESTO Dirigir, coordinar y supervisar las operaciones del área de Servicio al Pasajero, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos, normas de seguridad, lineamientos BASC y estándares de servicio establecidos por la organización y las aerolíneas. Será responsable de liderar al equipo de supervisores, optimizando los recursos humanos y materiales para asegurar la eficiencia operativa, la seguridad y la satisfacción de los pasajeros. REQUISITOS Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) o Coordinador(a) de Servicio al Pasajero. Estudios técnicos o universitarios completos en Aviación Comercial, Administración o carreras afines. Experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando operaciones. Capacidad para coordinar turnos y asegurar el cumplimiento de estándares de servicio. Orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias y conflictos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Inglés avanzado. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. FUNCIONES PRINCIPALES Supervisar y coordinar las operaciones de Servicio al Pasajero. Liderar y gestionar al equipo de supervisores. Garantizar el cumplimiento de procedimientos operativos, normas de seguridad y lineamientos BASC. Optimizar los recursos humanos y materiales para asegurar la eficiencia operativa. Gestionar incidencias operativas y brindar soluciones oportunas. Velar por la calidad del servicio y la satisfacción de pasajeros y aerolíneas. Realizar seguimiento al cumplimiento de los estándares establecidos por la operación. BENEFICIOS Remuneración entre S/ 3,500 y S/ 4,000, según evaluación. Movilidad cubierta. Ingreso a planilla completa bajo régimen general. Beneficios de ley desde el primer día. Capacitaciones constantes. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Oportunidad de formar parte de una empresa líder del sector aeroportuario. ¡POSTULA AHORA! Si cuentas con experiencia liderando operaciones de Servicio al Pasajero y estás preparado(a) para asumir un nuevo reto profesional, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una operación enfocada en la excelencia del servicio, la seguridad y la satisfacción del pasajero!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Resolución de conflictos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, generalista, generalist, general, service