Responsable de Servicio al cliente - Soporte Tecnico

Somos INTERNATIONAL CONNECTIONS empresa líder en la importación y comercialización de repuestos para maquinaria agrícola menor, comprometida con ofrecer calidad y satisfacción al cliente. Estamos en la búsqueda de un(a) Responsable de Servicio al cliente y Soporte Tecnico altamente proactivo(a) y analítico(a) para laborar de manera presencial, temporalmente en la ciudad de PICHANAKI luego de manera definitiva en la ciudad de MAZAMARI. Responsabilidades Atención y Soporte de 2do Nivel: Resolver consultas de nuestros clientes finales B2C que hayan sido escaladas por nuestro asistente virtual en WhatsApp. Gestión de Experiencia del Cliente: Brindar seguimiento cercano, empático y oportuno a los pedidos, asegurando la satisfacción postventa y la resolución efectiva de incidencias o reclamos. Creación de Contenido Audiovisual Didáctico: Grabar videos tutoriales cortos y explicativos (uso de maquinaria agrícola, ensamblaje y uso correcto de repuestos) para nuestros canales digitales. Asesoría de Compra: Guiar al cliente en la selección exacta de la maquinaria, herramientas o repuestos compatibles con sus necesidades. Requisitos Conocimientos Técnicos: Conocimiento básico a intermedio en mecánica, funcionamiento de equipos con motores a gasolina (2 tiempos y 4 tiempos: motosierras, motoguadañas, etc.) o alta disposición y facilidad para aprender sobre maquinaria agrícola. Herramientas Digitales: Deseable manejo de plataformas de chat/WhatsApp Business y sistemas informáticos. Deseable manejo o nociones del ERP Odoo (u otro sistema ERP de gestión). Habilidad Audiovisual y Comunicativa: Desenvoltura, carisma y excelente expresión oral frente a la cámara para la realización de videos explicativos desde un celular. Redacción: Ortografía impecable y comunicación asertiva. Ubicación: Trabajo presencial Ofrecemos Remuneración Fija: Sueldo bruto mensual de S/ 1,500.00 a S/ 1,700.00 Capacitación Integral Oportunidad de linea carrera. Competencias Clave Traducción Técnica y Comunicación: Gran habilidad para dar explicaciones didácticas. Proactividad y Autonomía: Capacidad para resolver problemas de forma independiente. Honestidad y Ética Intachable.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 36 años
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist