Técnico (a) de soporte TI y mesa de servicio. Urubamba - Vidawasi Perú

¡SÉ PARTE DE UNA MISIÓN DONDE TU TRABAJO HACE LA DIFERENCIA! En VIDAWASI PERÚ buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) TÉCNICO(A) DE SOPORTE TI Y MESA DE SERVICIO, orientado(a) al servicio y con capacidad para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios, contribuyendo al correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas tecnológicas de la organización. ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? Brindar soporte de primer nivel a usuarios de manera presencial y remota. Atender, registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes mediante la Mesa de Servicio. Brindar soporte funcional de primer nivel al ERP SPRING y escalar los casos que requieran atención especializada. Diagnosticar y resolver problemas básicos de equipos, sistemas operativos, periféricos, conectividad y Microsoft 365. Gestionar y realizar seguimiento de tickets, priorizando según impacto, urgencia y SLA. Documentar soluciones, incidencias recurrentes y contribuir a la base de conocimiento. Mantener una atención cordial y orientar a los usuarios durante todo el proceso de soporte. ¿QUÉ BUSCAMOS? Técnico(a) egresado(a) o titulado(a) en Computación e Informática, Sistemas, TI, Redes y Comunicaciones, Soporte Técnico o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico TI y atención directa a usuarios. Experiencia en gestión de tickets o Mesa de Servicio. Conocimientos de Windows 10/11, hardware, redes, Microsoft 365 y soporte remoto. Conocimientos de ERP y soporte funcional de primer nivel. Deseable experiencia con ERP SPRING. Conocimientos o certificación en ITIL y gestión de Mesa de Servicio (deseable). Orientación al servicio, comunicación efectiva, capacidad de análisis y organización. ¿POR QUÉ SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO? Ambiente de trabajo basado en el respeto y la colaboración. Ingreso a planilla REMYPE. Sueldo mensual. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Serás parte de una organización con propósito e impacto social. Tu conocimiento también puede ser parte de una misión que transforma vidas. ¡Postula y sé parte de nuestro equipo! EstamosContratando SoporteTI MesaDeServicio Tecnologia TI VIDAWASI OportunidadLaboral ÚneteAlEquipo Talento.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
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