Tecnico de Monitoreo // Analista de Soporte Tecnico - Con experiencia

Especialista en APIs y herramientas de monitoreo de servidores, aplicaciones, bases de datos y manejo del protocolo SMPP para la plataforma SMS, con experiencia mínima de 2 años que incluya soporte y operaciones para garantizar la disponibilidad, integración y correcto funcionamiento de la plataforma de envío de mensajes de texto.

Funciones y responsabilidades
* Operar y administrar la plataforma de mensajería SMS (envíos masivos, transaccionales y promocionales).
* Ejecutar consultas SQL para análisis de tráfico, reportes de entrega y auditoría de mensajes.
* Monitorear y programar la plataforma de servicios usando herramientas como Zabbix, Nagios o Grafana.
* Configurar y gestionar alertas, dashboards e indicadores de disponibilidad del servicio.
* Administrar y documentar APIs REST/SOAP para integración del servicio con sistemas de terceros.
* Realizar pruebas de conectividad y validación en integraciones con clientes y proveedores.
* Atender y escalar incidencias del servicio asegurando el cumplimiento de SLAs.
* Gestionar rutas de mensajería y acuerdos con operadores y proveedores SMS.
* Elaborar reportes de operación y calidad del servicio.

Requisitos y conocimientos técnicos
* 2 años de experiencia en manejo de APIs, plataformas de mensajería SMS y/o telecomunicaciones.
* Manejo de consultas SQL (MySQL, PostgreSQL u Oracle).
* Experiencia con herramientas de monitoreo: Zabbix, Nagios, Grafana o similares.
* Conocimiento en integración y consumo de APIs REST/SOAP.
* Manejo de protocolos SMPP y/o HTTP/HTTPS (opcional).
* Conocimientos en Linux a nivel de administración básica de servidores.
* Deseable: scripting en Bash o Python, manejo de Postman u herramientas similares.
* Formación en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, monitorista, analyst, apoyo, support, soporte