Asistente de Soporte Técnico

Brindar soporte técnico en mantenimiento y atención de incidencias de sistemas fotovoltaicos residenciales, comerciales e industriales, asegurando la continuidad operativa y satisfacción del cliente.
Funciones Principales
A. Soporte Técnico
• Atender consultas técnicas internas y externas sobre equipos fotovoltaicos (paneles, inversores, baterías, cableado, tableros, etc.).
• Realizar diagnósticos preliminares de fallas de forma remota o presencial.
• Elaborar reportes técnicos de incidencias, mantenimientos y soluciones aplicadas.
B. Instalaciones y Mantenimiento
• Ejecutar o asistir en mantenimiento preventivo y correctivo.
• Verificar configuración de inversores, monitoreo de generación y telemetría.
C. Documentación
• Registrar en formatos internos instalación, inspecciones y reparaciones realizadas.
• Mantener actualizado el inventario básico de herramientas y materiales utilizados.
• Elaborar informes técnicos y registros fotográficos.
D. Coordinación
• Coordinar con el área comercial y logística sobre requerimientos técnicos y materiales.
• Brindar retroalimentación técnica para la elaboración de cotizaciones y propuestas.

Requisitos:
Formación académica
• Técnico o egresado universitario en electricidad, electrónica, energías renovables o afines.
Experiencia
• Deseable 6 meses a 1 año en sistemas fotovoltaicos o actividades eléctricas relacionadas.
Conocimientos técnicos
• Manejo básico de corriente continua y alterna.
• Interpretación de planos eléctricos, fichas técnicas y data sheets.
• Manejo de maquinas eléctricas.
• Deseable:
o Certificación o cursos en energía solar
o Manejo de multímetro y herramientas eléctricas
o Software de monitoreo o diseño (AutoCad)

Competencias
• Orientación al cliente
• Capacidad de análisis y solución de problemas
• Organización y planificación
• Trabajo en equipo
• Proactividad frente a incidentes

Condiciones de Trabajo
• Disponibilidad para desplazamientos a obra o instalaciones de clientes.
• Cumplimiento estricto de normas de seguridad eléctrica y uso de EPP.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Resolución de problemas, Responsabilidad, Autocad, Mantenimiento, Microsoft excel, Reporte, Soporte técnico, Diagnósticos
Licencias de conducir: A-I
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist