Asistente Administrativo de Logística

Asistente Comercial de WhatsApp, Admisión y Caja

Objetivo del puesto

Gestionar la atención comercial de los clientes y leads que se contactan a través de WhatsApp, brindando asesoría personalizada sobre los servicios de la clínica, elaborando y dando seguimiento a presupuestos, concretando el cierre de ventas y coordinando la programación de citas, procedimientos y hospitalizaciones en coordinación con la Dirección Médica. Asimismo, ejecutar los procesos de admisión, facturación y caja, asegurando una atención eficiente, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y una excelente experiencia de servicio para los clientes y sus mascotas.

Funciones

* Gestionar la atención comercial de los leads recibidos por WhatsApp, brindando una respuesta rápida, cordial y personalizada.
* Asesorar a los clientes sobre los servicios, procedimientos, precios, promociones y campañas vigentes de la clínica, en coordinación con la Dirección Médica.
* Identificar las necesidades de cada cliente para ofrecer la mejor alternativa de atención.
* Elaborar presupuestos, realizar el seguimiento comercial y concretar el cierre de ventas, asegurando el cumplimiento de los indicadores de atención, conversión y ventas establecidos por la empresa.
* Coordinar, programar y confirmar citas, procedimientos, hospitalizaciones, cirugías y reservas mediante WhatsApp.
* Realizar seguimiento a clientes pendientes de decisión, promoviendo la fidelización y la conversión de oportunidades en ventas.
* Registrar y mantener actualizada la información de leads, pacientes, presupuestos, citas y ventas en el sistema.
* Gestionar el proceso de admisión de pacientes y verificar el correcto registro de la información.
* Gestionar el cobro de consultas, procedimientos, hospitalizaciones, cirugías, medicamentos y demás servicios, emitiendo boletas, facturas, notas de crédito y demás comprobantes de pago.
* Mantener comunicación permanente con la Dirección Médica para asegurar la correcta programación de la atención y el seguimiento de los servicios ofrecidos.
* Cumplir con los procedimientos comerciales, administrativos y de atención establecidos por la clínica, garantizando una experiencia de servicio de excelencia y orientada a resultados.

• Verificar que la mercadería recibida coincida con las órdenes de compra y guías de remisión.
• Mantener organizado el archivo de documentos logísticos.
• Apoyar en el seguimiento de órdenes de compra y coordinación con proveedores.
• Elaborar reportes administrativos y logísticos para la jefatura.
Lunes a sabado 9:00 a 6:00pm .

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Administración logística, Archivo de documentos, Control de inventarios, Control documental, Microsoft excel, Microsoft office, Organización de archivos, Seguimiento
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, logistics, logistica