Técnico de Soporte TI - Con Estudios en: Tecsup, Cibertec, Senati

A. Soporte Técnico de Hardware y Periféricos
• Gestión del Mantenimiento y reemplazo de componentes básicos de PCs, Laptops.
• Gestión de Periféricos: Instalación y configuración de impresoras (locales y en red).
• Inventariado: Registro y control de activos tecnológicos y accesorios en almacén.

B. Soporte de Software y Sistemas Operativos
• Instalación y Configuración: Formateo de equipos, instalación de sistema operativo, aplicaciones de escritorio y despliegue de software corporativo (Office, Antivirus, VPN).
• Gestión de Cuentas: Desbloqueo de usuarios, reseteo de contraseñas y creación de correos electrónicos
• Diagnóstico Inicial: Resolución de errores comunes de aplicaciones y lentitud del sistema.

C. Gestión de la Atención (Mesa de Ayuda)
• Gestión de Tickets: Registro, clasificación y cierre de incidencias en plataformas.
• Atención al Usuario: Asistencia presencial, telefónica o remota con enfoque en la satisfacción del cliente.
• Escalamiento: Derivación oportuna de problemas complejos al Nivel 2 o a especialistas de infraestructura.

D. Apoyo en Aula y en el despliegue de soluciones
• Asistencia en el uso de herramientas digitales y recursos de TI para el desarrollo de capacitaciones presenciales o de modalidad virtual.
• Orientación al usuario en el uso de aplicaciones y herramientas digitales implementadas.
• Apoyo en la elaboración de materiales didácticos y manejo del repositorio de materiales.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 18 y 23 años
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte