Líder de Contact Center Ventas - Inglés avanzado

En Concentrix nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Contact Center con experiencia liderando equipos comerciales en entornos BPO, contact center o ventas. Sede: San Isidro, Avenida Camino Real 195 Modalidad: 100% presencial Horario fijo: Lunes a viernes de 3:00 a. m. a 1:00 p. m. Cobertura de transporte/Movilidad Descanso: Sábados y domingos Inglés: B1 requerido Planilla completa con todos los beneficios de ley ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de KPIs comerciales, productividad, calidad y satisfacción del cliente. Además, trabajarás de cerca con el cliente contratante para identificar oportunidades de mejora, analizar resultados y proponer acciones estratégicas para optimizar el desempeño de la operación. Principales responsabilidades Liderar, orientar y motivar a un equipo de asesores de ventas. Monitorear KPIs comerciales, productividad, desempeño y cumplimiento de metas. Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas al crecimiento de ingresos. Analizar reportes, indicadores y tableros de control para identificar oportunidades de mejora. Elaborar presentaciones y reportes semanales para el cliente contratante. Brindar coaching, feedback y seguimiento al desarrollo del equipo. Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de manera profesional. Apoyar procesos de reclutamiento, inducción, capacitación y desarrollo de nuevos integrantes. Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad. Coordinar con áreas multifuncionales para mejorar procesos y experiencia del cliente. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia como Team Leader, Supervisor de Ventas, Líder Comercial o posiciones similares. Experiencia liderando equipos de ventas de 15 asesores a más. Experiencia en campañas comerciales, ventas, contact center, BPO o customer operations. Inglés intermedio B1 Excel intermedio/avanzado. Manejo de CRM o herramientas de gestión operativa, deseable. Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines. Deseable experiencia en sectores de comida, comida rápida, restaurantes, delivery o consumo masivo. Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto liderando equipos comerciales en una cuenta internacional, ¡postula y forma parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Ventas
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cambaceo, sales